Ziraat ATM'inde Para Yatırma İşlemi Kayıp, Bankalar Sorumluluğu Reddetti

Ağrı Merkez’deki Ziraat Bankası ATM’sinde yaklaşık 7 ay önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yapı Kredi banka kartımla ATM’den yaklaşık 5.450 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım, ancak ATM paramı aldı ve işlem gerçekleşmeden parayı yuttu.

Bu durum üzerine önce Ziraat Bankası tarafıyla görüştüm, sorunun Yapı Kredi ile ilgili olduğunu söylediler. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Ziraat Bankası’nı adres gösterdiler. İki banka arasında defalarca yönlendirilerek ortada kaldım, param ise kayboldu ve kimse sorumluluk almadı. Şubelere gittiğimde de “para yatacak” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar ne bir iade yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Bu süreçte mağdur edilmem ve kredi borcumun fiilen katlanmasına sebep olunması nedeniyle hem yatırmaya çalıştığım paranın eksiksiz iadesini hem de geçen süre için faiz ve ek ödemelerle birlikte zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.