ATM 5000 TL’yi Yuttu, Bankalar Çözüm Sunamadı

05.07.2026 tarihinde Kars merkez İnönü Caddesi Milli Eğitim Bakanlığı önü Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank banka kartımla para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 5000–5100 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında para hesaba geçmedi, ancak ATM parayı aldı ve ekranda da buna dair bir uyarı görmedim.

Olaydan sonra Akbank üzerinden talep oluşturduk, yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen “olumlu sonuç veremiyoruz” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu sonucun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde ne Akbank ne de Ziraat Bankası tarafından bildirilmemiştir. Ziraat Bankası müşteri temsilcileri ise son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde “Bizim yapacağımız bir şey yok, Akbank talep oluştursun” diyerek beni sürekli oyalamış, Akbank da aynı talebi tekrar açmaktan başka somut bir adım atmamıştır.

Defalarca kamera kayıtlarının incelenmesini istememe rağmen “Böyle bir şey yapamayız” cevabını aldım ve ATM’nin parayı almasına rağmen böyle bir para yoktur şeklinde geri dönüş yapıldı. Sonuç olarak param fiilen kaybolmuş durumdadır ve bu süreçte iki bankanın da beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Akbank’tan, 05.07.2026 saat 13.35 civarında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ATM’nin ve kayıtların detaylıca kontrol edilmesini ve yatırmaya çalıştığım yaklaşık 5000–5100 TL tutarındaki paranın hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı, hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu iki bankayı tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.