to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Yatırılan 2600 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
30 Mart Pazartesi günü saat 19.49 civarında Edirne Balkan Yerleşkesi’ndeki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Yapı Kredi kartımla para yatırma işlemi yapmak isterken ATM 2.600 TL tutarındaki paramı aldı ancak işlemi tamamlamadan parayı yuttu ve hesabıma geçirmedi.
Olaydan hemen sonra Ziraat Bankası’nı aradım, ortak ATM olduğu ve kartımın Yapı Kredi’ye ait olduğu için kendi bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçtiği halde ne bir geri dönüş yapıldı ne de param hesabıma geçti.
Ortak ATM kullanımında yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 2.600 TL tutarındaki paramın gecikmeden hesabıma iadesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
