to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Kullanamama Nedeniyle Acil Kart Değişikliği Talebi
Yurt dışında okuyan bir öğrenciyim. Yaklaşık iki hafta önce ailemle birlikte Osmaniye Ziraat Bankası AVM şubesine giderek kendi adıma ek kart başvurusunda bulundum. Şubede açıkça yurt dışında öğrenci olduğumu belirtmeme rağmen kartım Troy ödeme sistemine uyumlu olarak gönderildi. Kart zarfını 16 Ocak tarihinde açtığımda kartın sadece Troy özellikli olduğunu fark ettim ve bu nedenle yurt dışında kullanamadığımı gördüm.
Önümüzdeki hafta okuluma geri döneceğim, uçak biletlerim ve sınav tarihlerim belli, dolayısıyla kartı yurt dışında aktif olarak kullanabilmem benim için çok önemli. Bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle şube veya çağrı merkezi aracılığıyla çözüm sağlayamadım.
Yeni kartın, yurt dışında kullanılabilir özellikte olacak şekilde acil olarak çıkarılıp Türkiye’deki adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
