to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda bulunan banka kartımın süresi dolduğu için yaklaşık iki hafta önce kart yenilemesi yapıldı; ancak eski kartım Visa iken bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Troy kart gönderildi. Şu an yurt dışında yaşıyorum ve kartım elime ulaştığında birçok yerde kullanamadığımı fark ettim. Araştırdığımda Troy kartın yurt dışında geçerli olmadığını öğrendim.
Yurt dışında yaşayan ve kartını aktif olarak kullanan biri olarak, kart türümün bu şekilde tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski kartım gibi Visa veya en azından yurt dışında da geçerli olan bir Mastercard düzenlenmesini talep ediyorum.
Kartımın yeniden, uluslararası geçerliliği olan Visa ya da Mastercard olarak düzenlenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’nda bulunan banka kartımın süresi dolduğu için Aralık ayında kart yenileme talebi oluşturdum. Eski kartım Mastercard iken, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Troy kart gönderildi. Yaklaşık iki hafta önce elime ulaşan ve son dört hanesi 4068 olan bu yeni kartı Güney Kore’de hem fiziksel hem de online alışverişlerde kullanmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geçmedi. Yaptığım incelemede Troy kartın yurt dışında genel olarak kullanılamadığını öğrendim ve kartını yurt dışında aktif kullanan bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bu kez Mastercard yenileme işlemi yapıldı; ancak bu defa da kartım uygulamada “adres yetersizliği” gerekçesiyle dağıtımdan geri dönmüş ve Pamukkale Denizli şubesine gönderilmiş görünüyor. Hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleri hem de kurye firması ile yaptığım görüşmelerde sistemde yanlış takip numarası hatası alındığı, bu nedenle kartımın şu an nerede olduğu ve neden tekrar kuryeye teslim edilmediği konusunda net bir bilgi verilemediği söylendi. Uygulama üzerinden adres bilgilerimi güncellediğim halde süreçte herhangi bir ilerleme olmadı.
Kartımın nerede olduğuna dair net bilgi verilemediği için yeni bir yenileme talebi oluşturdum; ancak bu talepte de sistemin otomatik olarak yeniden Troy kart çıkardığını uygulama ekranı üzerinden belgeledim ve bunu mevcut şikayetime de ekledim. Şu an hem kart türümün onayım dışında değiştirilmesi hem de yeni kartımın ulaştırılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yurt dışında yaşayan ve kartına düzenli olarak ihtiyaç duyan bir müşteri olarak, en son yenileme talebim üzerine otomatik olarak çıkarılan Troy kartın iptal edilmesini, eski kartımda olduğu gibi yurt dışında geçerli bir Mastercard kart düzenlenmesini ve güncel adres bilgilerim esas alınarak bu kartın acilen tekrar kuryeye verilmesini talep ediyorum. Kartımın güncel durumu ve gönderim süreci hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’nda bulunan banka kartımın süresi dolduğu için yaklaşık dört hafta önce kart yenileme işlemi yapıldı. Eski kartım Mastercard iken, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Troy kart gönderildi. Yaklaşık iki hafta önce kartım elime ulaştı.
Şu an Güney Kore’de yaşıyorum ve kartım elime ulaştıktan sonra Kore’de fiziksel ve online birçok yerde kullanmaya çalıştığımda geçmediğini gördüm. Araştırdığımda Troy kartın yurt dışında genel olarak geçerli olmadığını öğrendim ve bu durum, kartını yurt dışında aktif kullanan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Kart son dört hanesi 4068 olan kartımın bu şekilde tek taraflı olarak kart türü değiştirilmiş durumda.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bu kez Mastercard yenileme işlemi yapıldı, ancak bu defa da kartım uygulamada “adres yetersizliği” gerekçesiyle dağıtımdan geri dönmüş ve şubeye gönderilmiş görünüyor. Hem Ziraat Bankası hem de kurye firması müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde yanlış takip numarası hatası alındığı söyleniyor, bu yüzden kartımın şu an nerede olduğu ve neden yeniden kuryeye teslim edilmediği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Uygulama üzerinden adres yenilemesi de yaptım, buna rağmen süreç ilerlemiyor. Kartımın nerede olduğuna dair net bilgi verilemediği için tekrar yenileme talebi oluşturdum; ancak bu yenileme talebinde de otomatik olarak yeniden Troy kart çıkarıldığını uygulama ekranında belgeledim ve bu son durumu da şikayetime ekledim.
Yurt dışında yaşayan ve kartına düzenli olarak ihtiyaç duyan bir müşteri olarak, en son yenileme talebim üzerine otomatik olarak çıkarılan Troy kartın iptal edilerek, eski kartımda olduğu gibi yurt dışında geçerli bir Mastercard olarak düzenlenmesini ve güncel adres bilgilerim esas alınarak acilen yeniden kuryeye verilmesini talep ediyorum. Tarafıma kartımın güncel durumu ve gönderim süreci hakkında açık ve net biçimde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartım, çip hatası verdiği için 17.12.2025 tarihinde yenilenmesi talebiyle şube üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında özellikle defalarca kez kartımın Visa veya Mastercard özellikli olarak düzenlenmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma ı...
Ziraat Bankası’ndan KYK kredim onaylandıktan sonra bana hem kredi hem de Bankkart gönderildi. Ancak kart gönderilmeden önce bana Visa mı yoksa mastercard mı tercih ettiğim sorulmadan, kartım Troy olarak düzenlenip gönderilmiş. Ben internetten ve özellikle yurt dışı sitelerinden sık sık alışveriş ya...
Ziraat Bankası üzerinden onaylanan KYK kredim sonrasında hem kredi hem de Bankkart Genç tarafıma gönderildi. Ancak kart gönderilmeden önce bana Visa mı yoksa Mastercard mı tercih ettiğim sorulmadan, kartım Troy altyapılı olarak düzenlenip gönderilmiş. Ben internetten ve özellikle yurt dışı siteleri...
Yorumlar