Visa Kart İsteğim Göz Ardı Ediliyor Ve Troy Kart Ücretleri Mağdur Ediyor

Ziraat Bankası’na ait Visa özellikli kırmızı banka kartım yaklaşık 2–3 hafta önce kayboldu ve o günden beri kart yenileme süreciyle uğraşıyorum. Yeni kart talebinde bulunduğumda kartım Visa yerine Troy olarak gönderildi. Kartı tekrar kapattırıp yeniden talepte bulundum, ancak bu kez de yine Troy özellikli kart gönderildi.

Defalarca belirtmeme rağmen Troy özellikli banka kartı benim için işe yaramıyor; alışveriş ve kullanım alışkanlıklarım nedeniyle özellikle Visa veya Mastercard özellikli kart istiyorum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ısrarla Troy kart gönderiliyor. Ayrıca her yeni kart talebinde yaklaşık 150 TL kart ücreti ödemem gerektiği söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Üstelik az önce tekrar talepte bulundum; mobilde Troy olarak görünüyor. Lütfen bu son olsun, Troy göndermeyin.

Osmaniye Bahçe şubesi üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım; sadece “talep oluşturduk” deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Bu şekilde devam ederse Ziraat Bankası’nı bırakmak ve diğer bankalardaki Visa özellikli kartlarıma geçiş yapmak zorunda kalacağım.

Ramazan K**** adına kayıtlı hesabım için, yeniden kart talebi oluşturulurken Troy kart değil, Visa veya Mastercard özellikli banka kartı gönderilmesini ve bu yaşadığım sorun nedeniyle benden talep edilen kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.