to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda SWIFT Transferi 15 Gündür Bekliyor, Net Bilgi Verilmiyor
Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma 07.11.2025 tarihinde İtalya Milano’da bulunan Unicredit Bankası üzerinden SWIFT ile 8.000 euro gönderildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve “muhabir bankada beklemede” denilerek süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.
İşleme ait dekontum ve uetr/SWIFT referans numaram mevcut, gerekirse sunabilirim. İlgili hesaba ait IBAN bilgilerim de zaten bankanın elinde bulunuyor. Buna rağmen para transferi ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, bana sadece “uetr kodu ile bakın, biz bir şey söyleyemiyoruz, bilmiyoruz” şeklinde yetersiz ve çözüm sunmayan yanıtlar verildi. Uluslararası para transferi için makul sürenin fazlasıyla geçtiğini ve bu belirsizliğin ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.
İlgili SWIFT işleminin acilen sonuçlandırılarak 8.000 euronun hesabıma aktarılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
