to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Milyon TL İşlem SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bugün sabah 06.22’de telefonuma Ziraat Bankası’ndan, Ayyıldızteams adına bir milyon TL’lik işlem için tek kullanımlık şifre içeren bir SMS geldi. Bu içerikte bir işlem talebim ya da onayım kesinlikle yoktu ve mesajı görür görmez durumdan endişe duydum.
Hemen ardından bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu nedenle hem hesabımın hem de kartlarımın güvenliği konusunda ciddi kaygı yaşıyorum. Şu an hesap hareketlerimde ya da kartlarımla ilgili görünürde bir işlem olmasa da, bu SMS’in gelmiş olması bile güvenlik açısından büyük bir risk olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve kartlarımın detaylı bir şekilde güvenlik kontrolünün yapılmasını, yetkisiz herhangi bir girişim veya deneme olup olmadığının tespit edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
