to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kredi Kartı Aidatı Kesildi, 9 Yıllık Müşteriye Yardımcı Olunmadı
Ziraat Bankası kredi kartımdan 220 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartı aidatı kesildiğini 11.08.2026 tarihinde, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu kesintiyi fark edince bankaya ulaşarak yalnızca son kesilen 220 TL’nin değil, geçmişte kredi kartımdan tahsil edilen tüm aidatların iadesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmayacağı söylendi ve yardımcı olunmadı. Yaklaşık 9 yıldır Ziraat Bankası müşterisi olmama rağmen bu tutum karşısında mağdur edildiğimi hissettim ve aynı gün kredi kartımı iptal ettirdim.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın, bilgim dışında kestiği bu 220 TL’lik kredi kartı aidatının ve geçmiş yıllarda alınan tüm kredi kartı aidatlarının iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
