to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kesilen Kart Aidatı İçin İade Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum. 28 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan haberim ve onayım olmadan 462 TL kart aidatı kesildi. Bana daha önce böyle bir ücret kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “harcama yaparsanız kart kendiliğinden yenilenir” denmişti.
Kesintiyi fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve iade talep ettim. Ancak tarafıma, bu tutarın kesinlikle iade edilemeyeceği, kartı iptal etsem bile ücretin geri ödenmeyeceği söylendi. Ayrıca aylık 50.000 TL harcama yapmam durumunda Bankkart Lira tanımlanabileceği, fakat doğrudan iade yapılmayacağı ifade edildi. Bu yaklaşımı hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
Ben bu habersiz ve onaysız şekilde kesilen 462 TL kart aidatının kredi kartı hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve bu tür ücretler konusunda açık, anlaşılır biçimde önceden bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
