Yetkisiz 2.500 TL İşlemi Ve Onaysız Kart Çekimi

Ziraat Bankası’na ait kartımdan bilgim ve onayım dışında 6 Eylül tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirilmiş ve hesabımdan para çekilmiştir. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, tek kullanımlık şifre veya onay mesajı gönderilmediği gibi banka tarafından şüpheli işlem nedeniyle herhangi bir telefon görüşmesi veya doğrulama da yapılmamıştır.

Söz konusu kart, yeni teslim aldığım ve bankanızda yeni aktif ettiğim bir karttır. Kartımı internet alışverişlerinde hiç kullanmadım ve herhangi bir internet sitesine kayıtlı kart olarak eklemedim. Buna rağmen Facebook (Facebook) sanal pos üzerinden bilgim dışında işlem yapılmış görünmektedir.

Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen bankanız tarafından, herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmadan işlemin gerçekleştirilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Bankanızın şüpheli işlemleri tespit etme ve müşteriyi bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında, bu işlemin nasıl onay alınmadan yapılabildiğinin araştırılmasını, işlemle ilgili tüm teknik kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve incelemenin sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.