to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 256.998 TL İşlemlerin İptali Ve Borç Silinmesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımdan 23 Ağustos’ta saat 00:30 civarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden toplam 256.998 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış. Bu işlemleri 24 Ağustos akşamı saat 21:00 sıralarında, kredi kartımdan ödeme yapmaya çalışırken tamamen tesadüfen fark ettim ve hemen ardından bankayı arayarak durumu bildirdim.
İzinsiz işlemlerle ilgili olarak bankaya gerekli itirazımı yaptım, kredi kartı ekstresinde görünen bu harcamalar için resmi başvuruda bulundum. Ancak daha sonra tarafıma, bu işlemler yapılırken bana mesaj gönderildiği ve bu nedenle itirazımın olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Ben harcama anında herhangi bir SMS, bildirim veya uyarı almadım; bu nedenle işlemlere anlık olarak müdahale etme imkanım da olmadı.
Şu an kredi kartı hesabımda bu tutar hâlâ borç olarak görünmekte ve bu borçtan sorumlu tutulmak isteniyorum. Ben, bilgim ve onayım dışında yapılan, açıkça şüpheli ve yüksek tutarlı bu internet harcamalarından sorumlu olmadığımı, bu olayla birlikte Ziraat Bankası’nda çok ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunun da açıkça ortaya çıktığını düşünüyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet ve şüpheli işlem nedeniyle savcılığa da suç duyurusunda bulundum.
İtirazımın yeniden, detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, söz konusu 256.998 TL’lik iki işlemin iptal edilerek tarafıma yansıtılan borcun tamamen silinmesini ve kartım üzerindeki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gönderdiğim dokümanı sadece banka görsün. Herkese kapalı olsun
Düzeltir misiniz
Düzeldi mi
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ayrıca 24 ağustosta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 118.499 ve 138.499 yapılan alışverişten sonra tekrar alışveriş için deneme yapıldığı üçüncü yapılan denemeye bankanın bloke koyduğu ve onaylamadığını bildirilmiştir. Ayrıca 23 Ağustos gece 01.00 sıralarında kartım üzerinden tekrar alışveriş yapılmak istendiği ve bankanın şüpheli işlem olarak görüp onay vermediği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilmiştir. Kartımdan yapılan bu kadar alışveriş esnasında bankadan herhangi bir mesaj, onay kodu ya da bildirim gelmemiştir ve banka tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Bankanın güvenlik açısından büyük bir açığı vardır. Yapılan bu harcamaları ödeyebilecek durumum yoktur. Mağduriyetimin bir an önce giderilip gerekli tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Banka dokümanlarım ektedir. Bu konuda tarafıma bir an önce yazılı olarak bilgi istiyorum. Ziraat bankasından davacı ve şikayetçiyim.
Acil cevap bekliyorum
