to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Bildirimi Ve Kart Güvenliği Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 02:55’ta Ziraat Bankası’ndan, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.
Bu mesaj üzerine hesabımı kontrol ettim; herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi bulunmadığını gördüm. Buna rağmen bu içerikte bir SMS gönderilmesi, tarafımı ciddi şekilde tedirgin etmiş ve güvenlik açısından endişelendirmiştir.
Bu olay nedeniyle şu an için maddi bir kaybım olmamış olsa da, ileride oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararların banka tarafından karşılanmasını istiyorum. Güvenliğin sağlanması ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Kartımdan izinsiz işlem denemesi olduğu için kredi kartımın güvenliğinin acilen sağlanmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kart bilgilerimin ele geçirilip geçirilmediğinin araştırılmasını ve gerekiyorsa kartımın iptal edilip yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ve şüpheli işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine daha hızlı ve kolay ulaşabileceğimiz bir sistem oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
