Yenilenen Bankkartım Nerede? Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

2 gün önce Ziraat Bankası’ndan Bankkart Genç kartımın yenilendiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak kart bana teslim edilmedi ve teslim alıp almadığıma dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme iletisi de gelmedi.

Ziraat Mobil uygulaması üzerinden “kart gönderi takibi” bölümüne girdiğimde ise “herhangi bir başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kartın yenilendiğine dair mesaj almama rağmen ne kartın nerede olduğuna ne de kargo sürecine ilişkin bir bilgi göremiyorum.

Kartımın şu anda nerede olduğu, gönderim yapılıp yapılmadığı ve olası bir sorun varsa nasıl çözüleceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekli ise kartımın yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.