to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamada Kredi Kartım Görünmüyor Ve Borç Ödeyemiyorum
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımın borcunu Ziraat mobil uygulaması üzerinden ödemek istiyorum, ancak uygulamada kredi kartı menüsüne girdiğimde “Kredi kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Dün geceye kadar görünen kredi kartım, bugün itibarıyla mobil uygulamada tamamen görünmez hâle geldi ve bu nedenle borç ödemesi yapamıyorum.
Uygulamadaki asistan bu konuda herhangi bir yönlendirme yapmıyor ve sorunum çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir geri dönüş alamadım; bu yüzden şu an kart borcumu nasıl ödeyebileceğimi, bu hatanın sebebinin ne olduğunu ve ne zaman giderileceğini bilmiyorum.
Kredi kartımın yeniden mobil uygulamada görünür hâle getirilmesini, borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin müşteri bilgilerim üzerinden incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
