to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım İnternette Kapalı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 3 yıldır Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 2 haftadır kredi kartımı kullanamıyorum, kartım internet kullanımına kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Banka kartımın şifresini değiştirip kullanmaya başladım ancak kredi kartım hala kullanıma kapalı durumda.
Bu sorunu çözmek için günlerdir Ziraat müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sesli yanıt sisteminden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 31.05.2026 tarihinde saat 21.19’da da aradım, istenen şekilde kart şifremi giriyorum fakat sistem beni hatta bekletmek yerine görüşmeyi sonlandırıyor, adeta yüzüme telefon kapanıyor. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ulaşamadığım için sorunum çözülemiyor ve mağduriyetim hat safhaya ulaşmış durumda, bu konuda ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
