Yapılandırma Sonrası Kredi Kartım Kapatıldı Ve Mağdur Edildim

Fırat

8.858

Bir ay önce, henüz gecikmeye düşmemiş olan Bankkart Gold kredi kartı borcum için Ziraat Bankası tarafından arandım ve bana indirimli faizle özel bir yapılandırma teklifi sunuldu. Teklifi kabul etmeden önce özellikle sordum: "Bu borç kredi kartı üzerinde mi kalacak yoksa krediye mi dönüşecek? " Banka yetkilisi, kredi kartımın kapanmayacağını ve borcun krediye dönüşeceğini belirtti.

Yapılandırmayı kabul ettikten sonra kartım tekrar açıldı ve kullanmaya başladım. Ancak 24 saat geçmeden ekstre alamamaya başladım ve kredi kartımın yapılandırmadan dolayı kapatıldığını öğrendim. Henüz gecikmeye bile düşmemiş bir kredi kartı için, bankanın kendi sunduğu teklif nedeniyle kartımın kapatılması bana mantıksız geliyor. Şu anda ise bana ekstre çıkarılmış ve gecikmeye düştüğü için kartımın kullanıma kapatıldığı, asgari ödeme halinde açılacağı belirtiliyor. Ancak uygulamaya girdiğimde kredi kartım hiç görünmüyor.

Kredi kartım tekrar açıldığı zaman ödememi yapacağım. Bu süreçte oluşan gecikmelerden sorumlu tutulmak istemiyorum. Olmayan bir kredi kartına ekstre çıkarılması ve daha önce hiçbir neden yokken kartımın kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Bankanın kendi sunduğu yapılandırma teklifinden dolayı kredi kartımın kapatılması kabul edilemez. Gerekirse konuyu üst mercilere taşıyacağım ve hakkımı arayacağım.

Geçtiğimiz yıl kendi talebimle yapılandırma yaptığımda böyle bir sorun yaşanmamıştı. Bankanın bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yapilandirma-sonrasi-kredi-kartim-kapatildi-ve-magdur-edildim-2.jpg

yapilandirma-sonrasi-kredi-kartim-kapatildi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.