to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla E-Cüzdana Aktarılan Paramın Akıbetini Öğrenmek İstiyorum
18.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulamasından hesabıma para yatırmak isterken yanlışlıkla 100 TL’yi e-cüzdana aktardım. Uygulamada “hesaba para yatır” adımlarını takip ettiğimi düşünürken, işlem sonunda tutarın e-cüzdana gittiğini fark ettim ve şu an paramın nerede olduğunu, hangi işlem veya hangi cüzdana geçtiğini göremiyorum.
İşleme ait dekont ve bilgilerim mevcut ancak para hareketini uygulama üzerinden net bir şekilde takip edemiyorum. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım.
Yanlışlıkla e-cüzdana giden 100 TL tutarındaki paramın hangi işleme gittiğinin tespit edilmesini ve mümkünse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
