Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Yapılan Para Transferinde İade Ve Bloke Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu

04 Aralık 22:00
66

04.12.2025 tarihinde saat 20:32’de Enpara vadesiz hesabımdan yanlışlıkla Ziraat Bankası’nda bulunan farklı bir İnan hesabına önce 8.500 TL, ardından toplamda 17.000 TL olacak şekilde para transferi yaptım. İşlemlerden yaklaşık yarım saat sonra hatayı fark edip Enpara mobil bankacılık üzerinden 'Havale İptal' kısmından iptal talebinde bulundum.

İşlemler için Enpara tarafından 4153349621 ve 4153350125 iade kodları oluşturuldu, ancak bu iptal başvurularının Ziraat Bankası’na iletilmediğini öğrendim. Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, müşteriye ulaşılacağı söylendi. Günümüzde her müşterinin telefon bilgisi mevcutken, istenildiği takdirde çok hızlı şekilde ulaşılabileceğini, en azından para şu anda karşı tarafın hesabındayken kullanılmaması için bloke konulabileceğini belirttim.

Ben, Enpara’nın bu iade taleplerini acilen Ziraat Bankası’na iletmesini, Ziraat Bankası ile etkin bir şekilde iletişime geçerek karşı müşterinin hesabındaki bu tutara bloke konulmasını ve yanlışlıkla gönderdiğim toplam 17.000 TL’nin tarafıma iadesi için sürecin ivedilikle yürütülmesini talep ediyorum.

04 Aralık 22:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış IBAN'a Gönderilen Paranın İadesi Sağlanmıyor

19 Ekim 10:57
1.035
1
Hüsrev sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış IBAN’a Gönderilen Paranın İadesinde Bilgilendirme Eksikliği

24 Kasım 10:59
462
yanlis-ibana-gonderilen-paranin-iadesinde-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf
1
Cuma sonuçtan hiç memnun değil

Gönderdiğim 7.000 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

10 Kasım 22:02
393

Yanlış Para Transferi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

23 Nisan 03:20
843
Yanlış Para Transferi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri