to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yapılan Para Transferinde İade Ve Bloke Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu
04.12.2025 tarihinde saat 20:32’de Enpara vadesiz hesabımdan yanlışlıkla Ziraat Bankası’nda bulunan farklı bir İnan hesabına önce 8.500 TL, ardından toplamda 17.000 TL olacak şekilde para transferi yaptım. İşlemlerden yaklaşık yarım saat sonra hatayı fark edip Enpara mobil bankacılık üzerinden 'Havale İptal' kısmından iptal talebinde bulundum.
İşlemler için Enpara tarafından 4153349621 ve 4153350125 iade kodları oluşturuldu, ancak bu iptal başvurularının Ziraat Bankası’na iletilmediğini öğrendim. Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, müşteriye ulaşılacağı söylendi. Günümüzde her müşterinin telefon bilgisi mevcutken, istenildiği takdirde çok hızlı şekilde ulaşılabileceğini, en azından para şu anda karşı tarafın hesabındayken kullanılmaması için bloke konulabileceğini belirttim.
Ben, Enpara’nın bu iade taleplerini acilen Ziraat Bankası’na iletmesini, Ziraat Bankası ile etkin bir şekilde iletişime geçerek karşı müşterinin hesabındaki bu tutara bloke konulmasını ve yanlışlıkla gönderdiğim toplam 17.000 TL’nin tarafıma iadesi için sürecin ivedilikle yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bilgi verilecektir dendi ama hala arayan yok
