to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Girişi Sonrası Hesabım Pasif Hale Geldi, Şube Çözüm Sunmadı
Ziraat Bankası mobil bankacılığa giriş yaparken kart şifremi sadece bir kez yanlış girmeme rağmen hesabım kilitlendi. Ardından “şifremi unuttum” seçeneği üzerinden yeni şifre almak istediğimde sistem bu kez de “şube ile iletişime geçin” uyarısı verdi.
Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İzmir Işıkkent şubesine gittim. Şubede hesabımın pasif göründüğü söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa bu pasiflik benim hatamdan kaynaklı değildir, tamamen bankanın sistemsel yönlendirmesi ve güvenlik işlemleri sonucunda oluşmuştur. Kartımın son 4 hanesi 3496’dır.
Hesabımdaki parayı aynı gün içerisinde çekmem gerekmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Tek bir hatalı giriş nedeniyle hem mobil bankacılığımın kilitlenmesi hem de şubede hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Sorunun acil olarak giderilmesini, hesabımın vakit kaybetmeden yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala arayan olmadı
