to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Ve Yanlış Şube Gönderimi Nedeniyle Ücretsiz Kart Hakkımdan Sayılmamalı
Ziraat Bankası kredi kartı başvurumda hem yanlış kart basılması hem de başka bir başvurumda bu ikinci kartın istemim dışında yanlış şubeye gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Şubat 2026 sonunda tarafıma Troy özellikli yerine Visa özellikli yanlış kart çıkarıldı, elimde zaten Visa kart vardı. Ardından Mart 2026’da çıkardığım başka bir kart, talebim olmamasına rağmen bana çok ters bir konumda bulunan bir şubeye yönlendirildi.
Bu süreçte hataların benden kaynaklanmamasına rağmen müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca ücretsiz kart gönderim hakkımın dolduğu ve bundan sonra her kart için 250 TL ücret alınacağı tarafıma iletildi. Bankanın yaptığı yanlış kart basımı ve yanlış şubeye gönderimlerin, tamamen bankanın hatasından kaynaklandığı için ücretsiz kart gönderim hakkımdan düşülmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, yanlış basılan kartın ve istemim dışında yanlış şubeye gönderilen kartın kesinlikle ücretsiz kart gönderim hakkımdan sayılmaması ve bu işlemler nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hakkım olan ücretsiz kart gönderim hakkımın iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şahsıma ulaşılmadan kişi arandı bilgi verildi veya arandı ulaşılamadı gibi cevap vermeyin lütfen
