to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 4 gün önce özellikle Mastercard özellikli bir kredi kartı talebinde bulundum. Görüşmelerde defalarca Mastercard istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, internet bankacılığına baktığımda Troy özellikli bir kartın basıldığını ya da basım aşamasında olduğunu gördüm.
Bu hatayı düzeltmek için en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı yollar denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Her seferinde sistem otomatik olarak 'Kartınızın açılması için sizi en yakın banka şubemize yönlendiriyorum.' diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Yani yanlış kart basılıyor, ben bunu düzeltmek için arıyorum ama bu kez de kimseye ulaşamıyorum.
Şimdi bu kart bana gelecek, istemediğim halde bu kartı açmak zorunda kalacağım, ardından tekrar başvuru yapmakla uğraşacağım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşayacağım hem de yeni kart basımı sırasında tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.
İstemediğim Troy kartın iptal edilmesini, talep ettiğim şekilde Mastercard özellikli kredi kartımın bir an önce ve herhangi bir ücret talep edilmeden basılmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme/dönüş yapılmasını istiyorum. Zaman kaybı yaşamadan, mağduriyetim giderilerek sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan Troy logolu banka kartı talep etmeme rağmen, defalarca başvuru oluşturmama rağmen ısrarla Mastercard logolu kart gönderiliyor. Şubeden başvurdum, mobil uygulamada kartımın basımda olduğunu gördüm ancak Troy yerine Mastercard olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ...
Daha önce kaybettiğim Mastercard kartımın yerine yeni kart gönderildi. Ancak bana gönderilen kartın Troy olduğunu sonradan fark ettim. Bunun üzerine 3 Kasım 2025 tarihinde kart değişimi talebinde bulundum. Dört kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda sadece kart için talep açıldı, kartımı ...
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kredi kartı talebinde bulundum ve kartın Troy markalı olmasını istediğimi belirttim. Görevli, başvurunun yapıldığını ve onaylandığında bilgi verileceğini ifade etti. Bir hafta sonra kartın onaylandığını gördüm ancak istediğim Troy kart yerine sta...
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Kartım kırıldığı için yeni kart talep ettim ve Troy kart basıldı. Troy kart birçok yerde bana sorun çıkarıyor ve birçok yerde geçmediği için başka banka kredi kartlarımı kullanmak zorunda kalıyordum. Ziraat müşteri hizmetini aradım, yeni kart talep ettim, Troy kart ...
Ziraat Bankası’ndan Troy kart başvurusu yapmıştım ve hem kredi hem banka kartım aynı karttaydı. Yaklaşık 3 haftadır kartımın elime ulaşmasını bekliyordum. Başvuru sırasında ve sonrasında bana kartımın iptal edilmeyeceği, onayım olmadan böyle bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilg...
Yorumlar