to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Transferinde Geri Ödeme İçin Alıcı Onayı Şartı
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bugün saat 16.00 civarında FAST ile 6.200 TL tutarında bir para transferini yanlışlıkla farklı bir IBAN’a, manuel olarak girdiğim yanlış hesaba gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin geri alınabilmesi için sadece alıcı kişinin onay vermesi gerektiği, bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu ana kadar alıcıdan bir onay gelmedi ve para iadesi yapılmadı. Yanlış bir para transferinde, tamamen hatanın ve mağduriyetin farkında olunmasına rağmen sadece alıcı onayına bağlı kalınması ve banka tarafından başka bir adım atılmaması bana göre çok haksız ve mantıksız bir uygulama.
Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, mağduriyetimin giderilerek gönderdiğim 6.200 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyan daha etkin bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiç tatmin etmedi müşteri hizmetlerinde ki yetkili. En yakın zamanda Ziraat Bankası olan bankamatik ve kredi kartımı iptal edeceğim
