to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası FAST İşleminde Kaybolan Para Ve İade Sorunu
30 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden fast işlemiyle başka bir bankaya 2200 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem onaylandı ve dekontu tarafıma ulaştı, ayrıca bu işlem için 6,40 TL transfer ücreti de hesabımdan kesildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen gönderdiğim tutar alıcıya ulaşmadı ve para iadesi de yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu paradan ümidimi kesmem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Oysa daha önce benzer bir sorun yaşadığımda param kısa sürede iade edilmişti. Ayrıca fast işleminin banka güvencesi kapsamında olduğunu biliyorum.
Ziraat Bankası’ndan, gönderdiğim 2200 TL tutarındaki paranın ve transfer ücreti olan 6,40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden fast işlemiyle Yapı Kredi’deki bireysel bir hesaba 2200 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem onaylandı, dekont tarafıma ulaştı ve bu işlem için 6,40 TL transfer ücreti de hesabımdan kesildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen gönderdiğim tutar alıcıya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. İzmir Urla şubesine gittiğimde ise bu paradan ümidimi kesmem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Oysa daha önce benzer bir sorun yaşadığımda param kısa sürede iade edilmişti. Ayrıca fast işlemlerinin banka güvencesi kapsamında olduğunu biliyorum.
İşlemi gerçekleştirdiğim hesabın son 4 hanesi 5003’tür. Herhangi bir hata mesajı almadım, işlem sonrası dekont ulaştı. Bu olay ilk kez başıma geliyor.
Ziraat Bankası’ndan, gönderdiğim 2200 TL tutarındaki paranın ve transfer ücreti olan 6,40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne arayan var ne soran. Sadece bir mail geldi şikayetinizi değerlendiriyoruz diye o kadar.
