to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen 2.600 TL'nin Geri Alınamaması Ve Mobil Banka Erişim Sorunu
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu yaptığım gün, başvuru için yatırdığım 5.000 TL haricinde, aynı gün içinde başka bir banka hesabıma göndermem gereken 2.600 TL’yi dalgınlıkla tekrar TOKİ hesabına gönderdim. O dönem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarla ilgili sistemde herhangi bir şey gözükmediğini, bu nedenle para iadesi için bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Bugün TOKİ kurasında adım çıkmadığı için TOKİ başvuru parasının iadesi olarak 5.000 TL hesabıma yattı. Hesabıma baktığımda toplamda 7.600 TL gördüm ve bankamatiğe giderek 7.600 TL’nin tamamını çekmek istedim. Ancak bankamatik sadece 5.000 TL verdi, fazladan yatırdığım 2.600 TL ise hâlâ sistemde bakiye olarak görünüyor olmasına rağmen çekilemiyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sürekli olarak işlemlere mobil bankacılık üzerinden devam etmem gerektiği söyleniyor. Fakat mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum, çünkü hesabım eski telefon numarama kayıtlı ve şifremi unuttuğum için şifre yenileme kodu eski numarama gidiyor.
Bu nedenle ne mobil bankacılığa erişebiliyor ne de TOKİ hesabına fazladan yatırdığım 2.600 TL’yi geri alabiliyorum. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hesabımda bakiye olarak görünen 2.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanızda kayıtlı iletişim numarası artık kullanılmıyor. Numaramı güncelleyemedim. Dekont burda. Tekrar garanti hesabıma iadesini yaparsanız sevinirim.
