to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Daireye Yapılan Sigorta Poliçeleri Ve Ücret İadesi Talebi
2022 yılında Ziraat Bankası Diyarbakır Silvan şubesinden kullandığım konut kredisiyle aldığım ev için, bugüne kadar yapılan tüm DASK ve konut sigortası poliçeleri yanlış daire (2. Kat, daire 8) adına düzenlenmiş. Oysa ben 3. Kat, daire 12’de oturuyorum. Bu hatayı yeni düzenlenen 650 TL tutarındaki DASK poliçesiyle fark ettim. Önceki yıllarda da aynı şekilde yanlış daire için sigorta yapılmış ve ücret tahsil edilmiştir. Poliçe numaram: 69880000.
Durumu fark ettiğimde bankaya başvurdum ancak telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Şu anda Batman’da yaşıyorum ve yıllık izinde olduğum için işlemleri gerçekleştirdiğim Diyarbakır Silvan şubesine gitme imkanım yok. Müşteri hizmetleriyle de sadece telefon yoluyla iletişime geçebildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kendi dairem dışında, bana ait olmayan bir daire için sigorta yapılması ve bu poliçeler nedeniyle ücret tahsil edilmesi kabul edilemez. Ayrıca aynı daireye iki ayrı DASK ve konut sigortası yapılamayacağı belirtilmiştir. Yanlış düzenlenen tüm poliçelerin iptal edilerek, bugüne kadar tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
