to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki defa arayarak mobil uygulama üzerinden alacağım Hızlı Dijital Classic Troy kredi kartında “nefes ayları” özelliği olup olmadığını sordum. Her iki görüşmede de bu kartta nefes ayları özelliğinin bulunduğu, bu kampanyadan yararlanabileceğim bilgisi açıkça tarafıma verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 30 Mart tarihinde 39.879,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım.
Hesap kesiminden sonra, sonu 4366 ile biten kartımın nefes aylarına uygun olmadığı ve sistemde hata alındığı şeklinde dönüş aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile birlikte 30.04 tarihinde 444_bys26177105 numaralı referansla bir bildirim oluşturuldu. Ancak bugün ekstreme ait ödemenin son günü olmasına rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bildirimin hâlâ sonuçlanmadığı ve ekstreme ödeme yapmazsam gün bazında faiz işletileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Telefon görüşmelerinde kartın nefes aylarına uygun olduğu söylenmesine rağmen, kartı alıp alışveriş yaptıktan sonra bu kampanyaya uygun olmadığının belirtilmesi beni hem mağdur etmiş hem de yanıltılmış hissettirmiştir. Yanlış bilgilendirme sonucunda yapılan bu işlemin bedelini faiz ödeyerek karşılamam beklenmektedir.
Ziraat Bankası’ndan, müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlü bilgi doğrultusunda Hızlı Dijital Classic Troy kartımla yaptığım 39.879,00 TL’lik işlemin nefes ayları kampanyasına dahil edilmesini ve bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara ileteceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma tanımlı “Nefes Ayları” özelliği ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihli Mart ekstreme bu kampanya kapsamında başvuruda bulundum. Kampanya şartlarına göre Mart ekstresi borcumun yarısını ödediğim takdirde kalan yarısının faizsiz olarak bir s...
Ziraat Bankası kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın Aralık 2025 dönemi için hesap kesim tarihi her zamanki gibi ayın 16’sı, son ödeme tarihi ise 25 Aralık 2025 olarak görünmekteydi ve bu döneme ait toplam borç 147.652 TL idi. Aralık ...
Ziraat Bankası’ndan yıllardır maaşımı alıyorum. Bankanın düzenlediği “Nefes Ayları” kampanyasına, Ziraat banka kartım üzerinden 10.12.2025 ile 22.12.2025 tarihleri arasındaki ekstreme yönelik olarak, şartlara uygun harcamalar yaparak başvurdum. Buna rağmen kampanyanın sonucu hakkında hâlâ herhangi b...
Ziraat Bankası kredi kartım için mart 2026 döneminde mobil bankacılık üzerinden Nefes Ayı kampanyasına başvurdum. Başvuru ekranında, kampanyadan yararlanmak için ekstresinin yarısının ödenmesi gerektiği belirtildiği için yaklaşık 98.000 TL’lik borcumun yarısından fazlasını ödedim ve ödemeyi yaptıkta...
Ziraat Bankası kredi kartım için sunulan Nefes Ayları kampanyasına mobil bankacılık ve internet şubesi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Kartım Bankkart Gold Troy ve son 4 hanesi 4635’tir. Kampanyanın ön şartı olan zorunlu ödeme tutarını ekstre son ödeme tarihinden itibaren tamamen ödemiş olmam...
Yorumlar