to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma tanımlı “Nefes Ayları” özelliği ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihli Mart ekstreme bu kampanya kapsamında başvuruda bulundum. Kampanya şartlarına göre Mart ekstresi borcumun yarısını ödediğim takdirde kalan yarısının faizsiz olarak bir sonraki ay kesilecek ekstreme yansıtılması gerekiyordu.
Başvuruyu yaptığım anda mobil uygulamada başvuru ekranında “başvurunuz alındı” ibaresini de gördüm. Buna güvenerek, kampanya gereği olduğu için Mart ekstresi borcumun yalnızca yarısını ödedim. Ancak 02.04.2026 tarihli Nisan ekstreme yaklaşık 7.000 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Durumu anlamak için hemen mobil uygulamaya baktığımda söz konusu başvurumun görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de İbrahimli/GAZİANTEP şubesine başvurdum. Ancak her iki taraftan da “başvuru yapılmamış, sistemimizde görünmüyor” cevabını aldım. Daha önce aynı kampanyaya yaptığım ve sorunsuz işleyen başvurularda da herhangi bir SMS veya bildirim almadığım için, bu başvuruya dair elimde yazılı bir kanıt bulunmuyor. Öte yandan, başvurunun reddedildiğine dair de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben, uygulamada “başvurunuz alındı” ifadesini gördüğüm ve herhangi bir ret veya iptal bildirimi gelmediği için bu başvurunun geçerli olduğuna güvenerek hareket ettim. Şu an ise bankanın sistemsel hatası nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm bu durumun bedeli yaklaşık 7.000 TL faiz olarak benden tahsil edilmiş durumda.
Ziraat Bankası’ndan, Bankkart’ımın son 4 hanesi 0311 ve müşteri numaram 34532331 üzerinden ilgili dönem işlemlerimin incelenmesini, “Nefes Ayları” kampanyası başvurumun sistem kayıtlarından kontrol edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm faiz tutarının tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistem kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası kredi kartım için BDDK’nın belirlemiş olduğu %3,11 faiz oranı ile yapılandırma talebim olmasına rağmen, banka bana %5,30 oranı uygulandığını söylüyor ve bu konuda yardımcı olunmuyor. Yaklaşık iki haftadır telefondan müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde özellikle BDDK’nın yaptığ...
Ziraat Bankası’nda kendi adıma kayıtlı kredi kartımın borcunu 1 Şubat tarihinden bu yana yeniden yapılandırma talebiyle bankaya başvurmak istiyorum. Toplam yaklaşık 37.000 TL olan borcum için mağduriyet yaşamamak adına banka ile anlaşarak bir ödeme planı yapmak istiyorum; ancak bankaya ulaşamıyorum....
Ziraat Bankası’ndan yenilediğim banka kartım basıldıktan sonra teslimat için Kuryenet firmasına verilmiş. Sistemde 14 Kasım’da Kuryenet’e teslim edildiği, 18 Kasım’da ise Kayseri’ye ulaştığı görünüyor ancak o tarihten bu yana Kuryenet takip ekranında hiçbir güncelleme yok. 18 Kasım’dan beri ne tesl...
25.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 353,00 TL kart aidatı kesintisi yapıldı. Kart başvurusu sırasında bana kartın aidatsız olacağı bilgisi verilmişti. Ancak buna rağmen hesabımdan aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle telefon ü...
29 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden Ziraat Bankası kredi kartıma 1.735,69 TL tutarında para iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma yansımadı. İlk günlerde işlem provizyonda görünüyordu, fakat bugün provizyondan da kayboldu ve hala kartı...
Yorumlar