Ziraat Bankası Kampanya Koşulları Değiştiği İçin 5.000 TL Bankkart Lira Alınamadı

05.01.2026 tarihinde İdefix mobil uygulamasından sonu 1812 ile biten Ziraat Bankkart Genç kredi kartım ile 77.200 TL tutarında, üç taksitli bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Bankkart mobil uygulamasından “Ziraat Bankkart ile seçili e-ticaret sitelerinde 75.000 TL ve üzeri taksitli alışverişe 5.000 TL Bankkart Lira kazanabilirsiniz.” adlı kampanyaya katıldım ve kampanya katılımım sistem tarafından onaylandı.

Kampanya koşullarında yazan kurallara uygun şekilde, belirtilen tutarın üzerinde ve taksitli olarak alışverişimi tamamladım. Ancak alışveriş sonrası hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 250 TL puan yüklendiğini, kampanyada yer alan 5.000 TL Bankkart Lira’nın kartıma tanımlanmadığını gördüm. Ayrıca Bankkart uygulamasından kampanya detaylarını tekrar incelediğimde, kısa bir süre önce kontrol ettiğimde listede olan beş altı farklı alışveriş sitesinin kampanyadan çıkarıldığını fark ettim. Ben ise kampanyaya daha önceden katılmış, şartlara göre alışverişimi yapmış ve buna güvenerek işlem gerçekleştirmiştim.

Kampanyaya katılımım onaylanmışken alışveriş yaptığım sırada kampanya bilgilerinin sistemde değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum. İşlem üzerinden yaklaşık 4 saat geçmiş olmasına rağmen sadece farklı bir kampanyadan 250 TL yüklendiğini, asıl 5.000 TL Bankkart Lira’nın yüklenmediğini görmek mağduriyet oluşturmaktadır. İşleme ait İdefix sipariş numaram IDE695bbb60d96CD’dir.

Ziraat Bankası’ndan ilgili kampanyaya katılımımın geçerli sayılmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL Bankkart Lira’nın kartıma derhal yüklenmesini ve işlemin tüm detaylarıyla incelenerek yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.