to read complaints and reviews, or file yours.Yalova TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin Teknik Sorunlar Ve Gecikme
Yalova’daki TOKİ başvurusu için tarafıma verilen Ziraat Bankası IBAN’ına, İş Bankası hesabımdan EFT/havale yoluyla yaklaşık 5.000 TL başvuru ücreti ödemesi yaptım. TOKİ sonuçlarında hak sahibi çıkmadığım için başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.
İade işlemini ATM üzerinden almaya çalıştığımda cep telefonu numarasının hatalı olduğu yönünde uyarı alıyorum. Diğer kanallardan denediğimde ise sistem “başvuru bulunamadı” hatası veriyor. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşanmazken, iade aşamasında bu kadar teknik sıkıntı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. Elimde EFT dekontum ve işlem bilgilerim bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi de alamıyorum. Yalova TOKİ başvurusu için ödediğim başvuru ücretimin, EFT yaptığım Halkbank hesabına ivedi şekilde iade edilmesini ve iade sürecinde yaşanan bu teknik aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
