to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Mastercard Talebim Visa Kartla Karşılandı
Ziraat Bankası’ndan özellikle defalarca mastercard talep etmeme rağmen, mobil uygulamadaki kart takip ekranında kartımın Visa olarak göründüğünü fark ettim. Başvuru sürecinde açıkça Master olmasını istediğimi belirttim ancak buna rağmen Visa kart basılmış.
7 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kartımı iptal ettirdim ve yeniden başvuru oluşturduk. Bu işlem sırasında da tekrar ısrarla Master kart istediğimi söyledim. Buna rağmen sistemde hâlâ Visa olarak görünmesi sebebiyle kart elime ulaştığında tekrar iptal edip bir kez daha kart beklemek zorunda kalacağım gibi görünüyor. Kartımı kapattırdığım için şu an müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve süreçle ilgili destek alamıyorum.
Kartım daha elime ulaşmadan bu hatanın sistem üzerinden düzeltilmesini ve Visa değil, talep ettiğim şekilde mastercard olarak yeni kartımın basılıp gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
