Veteriner Harcamalarının Sağlık Kodunda Yer Almaması Nedeniyle Taksitlendirme Engeli

Ziraat Bankası’na ait, sonu 8527 ile biten Prestij kredi kartımla, 23 Mayıs 2026 tarihinde bir veteriner kliniğinden sırasıyla yaklaşık 5.500 TL, 7.000 TL ve 8.000 TL tutarlarında üç ayrı harcama yaptım. İşlem sırasında POS cihazında bu ödemeler sağlık harcaması olarak görünüyor; ancak daha sonra taksitlendirme yapmak istediğimde sistem bu işlemleri taksitlendirmeye uygun göstermedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, veterinerlik hizmetlerinin sağlık kodunda yer almadığını, bu yüzden de sonradan taksitlendirme yapılamadığını söylediler ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası oluşturulmadı. Buna karşın, harcama sırasında işlem sağlık harcaması olarak işleniyor; ayrıca kampanyalar sayfasında da bu durumla ilgili net bir bilgilendirme bulunmuyor.

Veteriner kliniklerinden yapılan harcamaların POS’ta sağlık harcaması olarak geçtiği gibi sistemde de sağlık kategorisinde değerlendirilmesini ve bu kapsamda sonradan taksitlendirme işlemlerine uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Kodlamadaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek, yaptığım bu harcamaların sağlık harcaması kapsamında taksitlendirilebilmesini istiyorum. Bu harcamayı kampanyaya güvenerek yapmıştım. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.