to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Veteriner Harcamalarım Taksitlendirilmedi Açık Açıklama İstiyorum
Ziraat Bankası kredi kartımla kedimin sağlık giderleri için 26 Ocak tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Fatih Üniversal Hayvan Hastanesi’nde biri 2.100 TL, diğeri 2.950 TL olmak üzere iki ayrı işlem yaptım. Bu harcamaları, daha önce aynı kartımla yaptığım veteriner harcamalarında olduğu gibi sonradan 4 taksite böldürmek istedim.
Geçmişte yine veteriner harcamalarımı müşteri hizmetlerini arayarak sorunsuz şekilde taksitlendirilmişti., hatta son taksiti 6 Ocak tarihli ekstreme yansımıştı. Ancak bu kez müşteri hizmetleri talebimi almasına rağmen az önce tarafıma “ret” cevabı geldi ve veteriner harcamalarımın artık taksitlendirilemeyeceği söylendi. Kart numaramın son dört hanesi 9831’dir.
Daha önce aynı kartla aynı tür harcamalarda taksitlendirme yapılabiliyorken şimdi hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi mağdur oldum. Bu harcamalarımın, önceki uygulamada olduğu gibi geriye dönük olarak 4 taksite bölünmesini ve benzer durumlarda açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımla veteriner harcamalarım için 26 Ocak tarihinde toplam 2.100 TL ve 2.950 TL tutarında işlem yaptım ve bu harcamaların taksitlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen taksitlendirme talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturulmasını istedim ve talebimin alındığı söylendi, ancak sonuç olarak işlemlerim yine taksitlendirilmedi ve bana net bir açıklama yapılmadı. Hem veteriner harcaması gibi zorunlu bir gider için hem de talep almalarına rağmen sonucunu olumsuz ve gerekçesiz bırakmaları nedeniyle mağdur oldum.
İlgili işlemlerin Ziraat Bankası kredi kartımın 9831 ile biten kartıma ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ziraat Bankası’ndan veteriner harcamalarımın bu karta uygun şekilde taksitlendirilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala dönüş bekliyorum bankadan
Hala dönüş yapılmadı ciddiye alınmıyoruz
Şaka gibi mesaj gelmiş kayıtlı bilgilerime ulaşamamışlar şimdiye kadar ulaşıyorsunuz sorun yoktu
Harcamam bölmediler mağdurum
