to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Veteriner Harcamasında Taksitlendirme Mağduriyeti
15.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe'de bulunan Pet Medicine Veteriner'de, Ziraat Bankası maaş hesabıma bağlı Bankkart ile yaklaşık 13.650 TL tutarında bir ödeme yaptım. Veteriner hizmetleri sağlık harcaması kapsamında değerlendirildiği ve sağlık harcamalarına sonradan taksitlendirme yapılabildiği için bu işlemi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. Ancak, ödemeden sonra taksitlendirme seçeneğinin kartımda görünmediğini fark ettim.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin veteriner hizmeti olarak göründüğünü ancak taksitlendirme seçeneğinin sistemde yer almadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bununla birlikte, sağlık harcamalarına taksitlendirme yapılabildiğini de ifade ettiler. Bu nedenle mağduriyet yaşadım; çünkü bu tutarı ödeyebilecek gücüm yok ve taksitlendirme seçeneğine güvenerek harcama yaptım. Banka tarafından herhangi bir erteleme, yapılandırma veya farklı bir ödeme kolaylığı da sunulmadı.
Veteriner hizmetlerinin sağlık harcaması kapsamında değerlendirilip taksitlendirme seçeneğinin sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, defaatle müşteri temsilcimi aradım açmadı, mail attım attığım maile dönmedi, mesaj attım attığım mesajlara dönüş sağlamadı. Kart ekstremde harcama görünüyor ancak mobil uygulamada işlemlerimde bu ödeme görünmüyor. Sebebini anlayamadığım saçma bir şeyin içerisindeyim. Bana göre çok bankaya göre çok komik olan bir tutarın taksitlendirilmesi için daha ne yapmam gerekiyor? Sağlık harcamalarının sonradan taksitlendirilebileceğini banka kendisi söylüyor, bir hayvanın sağlığı sağlık değil mi anlayamıyorum.
