VakıfBank ATM’sinde 14.600 TL’lik Ödeme Sorunu Ve Kredi Kartı Borcunda İade Talebi

07.11.2026 tarihinde eşim, Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın borcunu ödemek için VakıfBank ATM’sini kullandı. İşlem sırasında ATM 14.600 TL’yi aldı, ancak Ziraat Bankası kredi kartı borcuma herhangi bir ödeme yansımadı ve bu tutar hesabımıza da geçmedi. VakıfBank ATM ekranında “Sorunlu işlem talebiniz 1394ATM26023172 referans numarası ile işleme alınmıştır” şeklinde kayıt oluşturulduğu da görülmektedir. İlgili kartın son dört hanesi 1133’tür.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen 11.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne kredi kartı borcuma ödeme düşmüş, ne de söz konusu 14.600 TL tarafıma iade edilmiştir. VakıfBank ile görüştüğümüzde konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtirken, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en geç 48 saat içinde tutarın borca yansıyacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen somut bir sonuç alamadık.

İki banka arasında yönlendirilip net bir cevap alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kredi kartı borcumun son ödeme tarihi yaklaşmakta ve bu durum nedeniyle faiz, gecikme faizi veya olumsuz bir sicil kaydı oluşmasından endişe duymaktayım.

Ziraat Bankası’ndan, VakıfBank ATM’sinde referans numarasıyla kayıt altına alınan bu sorunun 14.600 TL’nin akıbeti net bir şekilde açıklanarak, tutarın ivedilikle doğru şekilde kredi kartı hesabıma aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle kartıma yansıyabilecek her türlü faiz, gecikme faizi ve olası olumsuz sicil kayıtlarının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.