Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Vadesiz EUR Hesabına Ulaşılamaması Ve Acil Seyahat Ödemesi İçin Uzaktan Çözüm Talebi

ID:35984963

Vadesiz EUR Hesabına Ulaşılamaması Ve Acil Seyahat Ödemesi İçin Uzaktan Çözüm Talebi

Nizar

Ziraat Bankası

13 Mayıs 23:47

Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz EUR hesabıma işverenim tarafından bugün, 13 Mayıs 2026 tarihinde ödeme yapıldı. Ancak mobil ve internet bankacılığına giriş yapamadığım için hesabıma erişemiyor, gönderilen bu parayı kullanamıyorum. Banka ile yaptığım görüşmede, hesap sözleşmesi ve imza eksikliği nedeniyle işlem yapabilmem için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi.

Durumum son derece acildir. Yarın sabaha karşı saat 03:00’te ailemle birlikte Londra’ya uçuşum bulunmaktadır ve yarın sabah otel ödemesini yapmam gerekmektedir. Hesabıma erişemediğim için şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bankaya, uzaktan imza atma imkanı olup olmadığını, avukatımın benim adıma işlem yapıp yapamayacağını ve bunun mümkün olması halinde hangi belgelerin gerektiğini sordum. Buna rağmen henüz somut bir çözüm üretilmedi. Ailemle seyahat halinde olduğum için fiziken şubeye gitmem şu an çok zor.

Bu nedenle, aciliyetim de dikkate alınarak, uzaktan kimlik doğrulama, dijital imza veya avukatım aracılığıyla vekâletle işlem yapılması gibi alternatif yollarla hesabıma erişebilmem için geçici ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bunlar teknik veya hukuki olarak mümkün değilse, en azından gerekli prosedürlerin nasıl hızlandırılabileceği konusunda net, açık ve yönlendirici bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vadesiz-eur-hesabina-ulasilamamasi-ve-acil-seyahat-odemesi-icin-uzaktan-cozum-talebi-1.jpg

Nizar

15 Mayıs 18:18

Yurt dışında çalışıyorum ve Türkiye’deki Ziraat Bankası hesabıma işverenim tarafından maaş ödemesi gönderildi. Para hesabıma geçti ancak hesabıma erişim kısıtlandı. Banka benden işlemlerle ilgili belge ve kanıt istiyor fakat bunu sadece şubeye giderek yapabileceğimi söylüyor. Şu anda yurt dışında yaşadığım ve çalıştığım için Türkiye’ye gelmem kısa sürede mümkün değil. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen uzaktan doğrulama, online belge gönderimi veya konsolosluk üzerinden işlem gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Maaş ödememe erişemiyorum ve mağdur durumdayım. İşveren tarafından gönderilen yasal maaş ödemesi olmasına rağmen hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Ziraat Bankası’ndan beklentim: • Belgelerin online olarak kabul edilmesi, • Uzaktan kimlik doğrulama yapılması, • veya yurt dışındaki müşteriler için makul bir çözüm sunulmasıdır. Yurt dışında yaşayan müşterilere sadece “Türkiye’ye gelin” denilmesi çözüm değildir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığındaki Erişim Kısıtlaması

Sude

Ziraat Bankası

11 Nisan 20:14

796

11 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığıma aniden kısıtlama getirildi ve o andan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Hafta sonu olması sebebiyle işlem yapamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor, şu an yanımda nakit param da olmadığı için bankacılık işlem...

ziraat-bankasi-mobil-ve-internet-bankaciligindaki-erisim-kisitlamasi-2.jpg

ziraat-bankasi-mobil-ve-internet-bankaciligindaki-erisim-kisitlamasi-1.jpg

1 Yorum

Hande sonuçtan memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Uluslararası Transferin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hande

Ziraat Bankası

09 Nisan 18:55

219

26 Mart tarihinde yurt dışından Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabıma, freelance yaptığım işler karşılığında 1000 € üzeri bir ödeme gönderildi. Aracı banka onayladı olarak görünmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın para hâlâ hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini ...

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Euro Havalesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Alınamıyor

Seher

Ziraat Bankası

19 Mart 18:46

178

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma eşim yurt dışından euro olarak para gönderiyor. Daha önce euro hesabım olmamasına rağmen bu paralar hesabıma düşüyordu, son iki seferdir ise para doğrudan gelmeyip şubeye giderek hesabıma aktarılabiliyordu. Şu anda da eşimin yaklaşık iki üç hafta önce gönderdiği...

Berkan sonuçtan hiç memnun değil

185 Euro Transferinin Hesaba Yansımaması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Berkan

Ziraat Bankası

30 Ocak 18:10

392

22.01.2026 tarihinde yurt dışından tarafıma gönderilen 185 Euro, Ziraat Bankası vadesiz TL hesabıma aktarılmadı. Süper Şube müşterisi olmama rağmen bu işlemle ilgili kimseyle doğrudan iletişim sağlayamıyor ve süreç hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Banka tarafından gönderilen SMS’te, havale al...

185-euro-transferinin-hesaba-yansimamasi-ve-subeye-gitme-zorunlulugu-1.jpg

Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığı Hesabıma Erişim Engellendi

Araz

Ziraat Bankası

15 Mayıs 18:39

347

Ziraat Bankası bireysel hesabıma ait mobil ve internet bankacılığıma 15 Mayıs 2026 tarihinden itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi. Uygulamaya girmek istediğimde sadece “Mobil bankacılığınız kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzerine banka şu...