to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Ödemesinin İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası üzerinden internet ve mobil bankacılık kanalıyla geçen sene kasım ayında TOKİ başvurusu için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Konut çıkmadığı için para iadesi almam gerekirken, aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
İşlem sırasında kullandığım IBAN bilgilerim üzerinden de kontrol etmeme rağmen, ne Ziraat Bankası ne de TOKİ tarafında görünür bir iade süreci başlatılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın, başvuruda kullandığım IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
