to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İptal Edildiği Halde 5000 TL Ücreti İade Edilmedi
17.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. 10 Mart’ta TOKİ tarafından şartları sağlamadığım için başvurumun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvuru ücretimin iadesi hesabıma yatmadı.
İadenin durumunu kontrol etmek için Ziraat Bankası ATM’sinden T.C. kimlik numaram ve telefon numaram ile sorgulama yaptığımda “kayıt bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım. Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden operatöre bağlanmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım; bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim.
TOKİ başvurum iptal edildiği halde ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başvuru ücretimin herhangi bir ek işlem ya da bekleme süresi olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
