to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından 5.000 TL TOKİ İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
15.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ başvurum iptal olduğu için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu; ancak yaklaşık üç aydır herhangi bir iade alamıyorum.
Bankamatik üzerinden iade almaya çalıştığımda “Girmiş olduğunuz bilgilere ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum. İşleme ait dekont ve tüm işlem bilgilerim elimde olmasına rağmen, ne ATM üzerinden ne de başka bir kanaldan iade işlemi gerçekleşmedi.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ başvurusu için gönderdiğim 5.000 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden gerçekleşmediğine dair tarafıma açık ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
