to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin Ziraat Bankası’ndan Geri Ödeme Alınamıyor
TOKİ Aydın Efeler projesi için 17.11.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve başvuru ücretini Ziraat Bankası üzerinden yatırdım. Kuralar açıklandıktan sonra hak kazanamadığım için başvuru ücretimin iadesini almak istedim ancak haftalardır paramı geri alamıyorum.
İade işlemi için ödeme yaptığım Ziraat Bankası şubesine gittim ve yönlendirme üzerine ATM’den işlem yapmaya çalıştım. ATM ekranında Emlak Katılım Bankası şeklinde ayrı bir sekme çıktı ve oraya yönlendirildim, fakat bu kanaldan da iademi alamadım. Yaklaşık 4 haftadır aynı şubedeki ATM’den denememe rağmen sonuç alamıyorum.
E-devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise iade ödemesinin yapıldığı görünüyor; ancak bana herhangi bir ödeme ulaşmadı. Ziraat Bankası şubesine sorduğumda “henüz yatmamıştır” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Türkiye genelinde tüm kuralar bitmiş ve diğer başvuranlar iade ücretlerini almışken benim ödemenin hâlâ yatmaması ve sistemde “ödeme yapıldı” görünmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hem Ziraat Bankası hem de Emlak Katılım tarafında TOKİ başvuru ücretimle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenerek, iade tutarımın tarafıma gerçekten ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
