to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Şubeye Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Kayseri Ziraat Bankası Belsin Şubesi’ne 30.12.2025 tarihinde gün içinde farklı saatlerde, farklı kişileri arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Mesai saatlerinde çalışan bir memur olduğum ve şubeye banka kapanmadan gidemeyeceğim için, ertesi gün çekmem gereken para için telefonla para çekim talebi oluşturmak istedim. Ancak şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım, bu nedenle para çekim talebi oluşturamadım.
Birkaç gün önce de yine aynı şubeye, promosyonumu kredi olarak kullanmak istediğim için telefon üzerinden ulaşmaya çalışmıştım, fakat o zaman da kimseye ulaşamadım. Kayseri Belsin Şubesi’ne telefonla erişimde sürekli sorun yaşıyorum.
Yaşadığım durumu çağrı merkezine de ilettim, tarafıma dönüş yapılması için talep bıraktım; ancak ona da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün para çekim işlemim için mecburen başka bir Ziraat Bankası şubesi üzerinden talep oluşturmak zorunda kaldım.
Şubeye ve çağrı merkezine telefonla erişim konusunda yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını, gerekli tedbirlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için iletişim kanallarının etkin şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
