Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Telefon İşlemlerindeki Tutarsızlık Ve Şubeye Zorunlu Gitme

ID:34718530

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Telefon İşlemlerindeki Tutarsızlık Ve Şubeye Zorunlu Gitme

Eren

Ziraat Bankası

31 Aralık 2025 11:45

156

Ziraat Bankası’nın bireysel müşterisiyim ve maaşımı da bu bankadan alıyorum. 2025 Aralık ayı içinde Trabzon Merkez Şubesi’ne bağlı olarak işlem yapmak isterken, aynı konuda arkadaşlarım işlemlerini bankaya gitmeden telefonla kolayca halledebildikleri halde, ben aynı nedenle sadece 3 dakika sonra aradığımda mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi.

Arkadaşımın aynı işlemi telefonla hallettiğini belirttiğimde ise bana “o öyle yapmış olabilir, ben yapmıyorum.” cevabı verildi. Kurumsallıktan tamamen uzak bulduğum bu yaklaşım karşısında ne diyeceğimi bilemedim. Üstelik bu tutarsızlığı aynı ay içinde ikinci kez yaşamış olmam, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem bu ikili uygulamanın nedenini anlayamıyorum hem de bu süreçte ilgilenen müşteri temsilcimden kesinlikle memnun değilim. Bu nedenle, Trabzon Merkez Şubesi’ne bağlı müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve telefon/şube uygulamalarındaki bu tutarsızlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

31 Aralık 2025 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Sürekli Limit Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Onur

Ziraat Bankası

05 Aralık 2025 01:04

1.828

Ziraat Bankası’nda maaş hesabım olmasına rağmen EFT işlemi yaparken sürekli olarak “limit hatası” uyarısı alıyorum. Son olarak 27 Ekim saat 16.30 civarında acil bir para transferi yapmam gerektiğinde yine aynı hatayla karşılaştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sorunun limitten kaynaklı olmadığ...

ziraat-bankasinda-surekli-limit-hatasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Ulaşılabilir Müşteri Temsilcisi Ve Etkin İletişim Talebi

Deniz

Ziraat Bankası

22 Aralık 2025 14:09

367

Ziraat Bankası Etimesgut Şubesi'ne bağlı olarak, toplu iş sözleşmesi kapsamında atanan müşteri temsilcime Ağustos 2025’ten beri mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Diğer şubelere gittiğimde, işlemlerim için sürekli kendi şubeme yönlendiriliyorum. Şube ile aramda mesafe olduğu içi...

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Şubem Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Uzun Süredir Kısıtlı Neden Açıklanmıyor

Mücahit

Ziraat Bankası

25 Kasım 2025 19:16

2.731

Ziraat Bankası internet bankacılığı mobil şubem Eylül 2025’ten beri kısıtlı görünüyor ve bu nedenle mobil şubeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen hesaplarımı takip edemiyor, işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığım...

ziraat-bankasi-mobil-subem-supheli-islem-gerekcesiyle-uzun-suredir-kisitli-neden-aciklanmiyor-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Aynı Banka İçi Para Transferlerinde Komisyon Kesintisi

Sema

Ziraat Bankası

15 Aralık 2025 11:08

833

Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabımdan, alıcının yine Ziraat Bankası’ndaki hesabına Ziraat Mobil uygulaması üzerinden para gönderirken her seferinde komisyon kesintisi ile karşılaşıyorum. Tanıdığıma, aynı bankadaki hesabına, hafta içi iş saatleri içinde tamamen banka içi bir transfer yapmama rağmen i...

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Online Kart Başvurusu Sonrası Mağduriyet Ve Yanlış Bilgilendirme

Rüya

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 15:40

766

Ziraat Bankası’na online olarak banka kartı başvurusu yaptım, özellikle şubeye gidecek vaktim olmadığı için internet üzerinden işlem yapmayı tercih ettim. Başvuru sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımın adresime teslim edileceğini söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir hafta ...