to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılabilir Müşteri Temsilcisi Ve Etkin İletişim Talebi
Ziraat Bankası Etimesgut Şubesi'ne bağlı olarak, toplu iş sözleşmesi kapsamında atanan müşteri temsilcime Ağustos 2025’ten beri mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Diğer şubelere gittiğimde, işlemlerim için sürekli kendi şubeme yönlendiriliyorum. Şube ile aramda mesafe olduğu için telefonla arıyorum; ancak ne telefona cevap veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, belirli bir aşamadan sonra işlemlerimi göremediklerini söyleyip tekrar şubeme gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda müşteri temsilcim değiştirildi; ancak yeni atanan temsilciye de yine aynı şekilde ulaşamıyorum. Etimesgut Şubesi'nden tarafıma atanan hiçbir müşteri temsilcisi telefonlara cevap vermiyor ve bu nedenle şube işlemlerimi çözemiyorum.
Şubeye gitmek benim için zor olduğu için, gerçekten ulaşılabilir, telefonlara cevap veren ve şube işlemlerimi uzaktan da olsa çözebilecek bir müşteri temsilcisinin tarafıma atanmasını ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüm için herhangi bir iletişimde bulunulmadı.
