Tarımsal Kredi Başvurusunun 3 Aylık Gecikmesi Ve Şube Temsilcisinin Açıklamaları

Ziraat Bankası Çarşamba Şubesi’nde tarımsal kredi başvurumu Ocak ayının sonunda yaptım. Çks ve hayvansal kayıtlarımı teslim ettim, kredi notum da uygun olmasına rağmen yaklaşık 3 ay boyunca başvurum sonuçlanmadı. Bu süreçte sürekli aynı şube ve aynı müşteri temsilcisi ile görüştüm.

Müşteri temsilcim her seferinde bu hafta yoğun olduğunu, sırayla bakıldığını, bugün yarın bakacağını söyleyerek süreci oyaladı ve Nisan ayına kadar herhangi bir netice alamadım. Israrla sürecin ne olduğunu sorduğumda ise bana hiçbir somut gerekçe sunulmadan “sana hayvansal kredi veremiyoruz” denildi. Resmiyette krediyi çekmemi engelleyen hiçbir neden yokken, tamamen müşteri temsilcimin yaklaşımı ve gevşekliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Çks ve hayvansal kayıtlarıma göre 300.000 TL tarımsal kredi talebim vardı ve bu krediyi yem ve gübre alımı için kullanmayı planlıyordum. Bu belirsizlik ve gecikme, üretim planlarımı doğrudan olumsuz etkiledi.

Müşteri hizmetlerini arayarak şubedeki müşteri temsilcimin değiştirilmesi talebimi ilettim. Özellikle Çarşamba Şubesi’indeki müşteri temsilcim U*** G****’in değiştirilmesini ve tarafıma müşteri temsilcisi olarak C**** P**’ın atanmasını, ardından da tarımsal kredi başvurumun somut gerekçelerle ve objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.