to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen Hesap Blokesi Kaldırılmadı
Ziraat Bankası’ndaki hem bireysel hem genç kredi kartı borcum geciktiği için hesabıma bloke konuldu. Gecikmede olan kredi kartı borcumu 26 Şubat tarihinde mobil bankacılık üzerinden 4.000 TL olarak tamamen ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve kullanılabilir tutarım 0 görünüyor. Bu nedenle ne para çekebiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapmadan sadece “şubeye gidin” denilerek adeta başımdan savıldım. Fiziksel sağlık durumlarım nedeniyle şubeye gitmem şu an mümkün değilken, blokeyi nasıl koydularsa aynı şekilde uzaktan kaldırmalarını bekliyorum. Borcumu eksiksiz ödememe rağmen günlerdir aynı blokeyle uğraşmak mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.
Ziraat Bankası’ndan, tamamen ödediğim kredi kartı borcuna rağmen devam eden blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kredi kartı borcumu eksiksiz ödeyip de blokeyi kaldırmadılar; şubeye gitmem mümkün değil ve hâlâ kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece şubeye gitmemi söyledi, bu durum beni çok kötü hissettirdi.
