to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kartım Açılmadı
Maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen 15 gündür hâlâ kullanıma açılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bankadan tarafıma, kart borcunun tamamını ödediğim takdirde kartın yeniden kullanıma açılacağı yönünde mesajlar geldi. Bu bilgilendirmeye güvenerek tüm borcumu kapattım ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı durumda.
Bu süreçte şubeye giderek müşteri temsilcimle de görüştüm, kendisi yardımcı olmaya çalışmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi ve kartım kullanıma açılmadı. Hem maaş müşterisi olmama hem de yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartımın derhal kullanıma açılmasını, eğer herhangi bir sebeple açılmayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapattırmayı ve maaş hesabımı, kredi kartı hizmeti sunan başka bir özel bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sürecin hızla incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
