to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Açılan Kredili Mevduat Hesabını Kapatamıyorum
Ziraat Bankası’nda adıma yaklaşık 1-2 ay önce talebim olmadan 100.000 TL limitli kredili mevduat hesabı tanımlandığını fark ettim. Bu hesabı ne kapatabiliyorum ne de limiti düşürebiliyorum.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kendilerinin bu işlemi kapatamayacağını, mobil bankacılık üzerinden kapatabileceğimi söyledi. Telefonda adım adım tarif edilen işlemleri aynen uyguladığım halde “İşleminize bu kanaldan devam edemezsiniz. Şubeniz ile görüşebilirsiniz.” uyarısı aldım.
Ardından Manisa/Turgutlu şubesini aradım, operatör tarafından hatta bağlanmama rağmen telefona cevap veren olmadı ve şube ile hiçbir şekilde görüşemedim. Talebim olmadan tanımlanan yüksek limitli bu kredili mevduat hesabının, hiçbir ek işlem veya şart koşulmadan derhal tamamen kapatılmasını ve bu işlemin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Manisa/Turgutlu şubesinden Erkan Bey arayarak talebim üzerine Kredili Mevduat Hesabımın 24 saat içerisinde kapatılacağını söyledi. Hem bankaya hem de şikayetvar.com'a teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, Hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemeler sonucunda KMH kapatma talebinizin olumlu sonuçlandığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiliye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
