to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Bildirimi İçin 29 Dakika Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini, hesabımdaki şüpheli bir işlemi bildirmek için bugün saat 08.36 civarında aradım. Ancak bu kadar kritik bir konuda bile yaklaşık 29 dakika hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine çok geç ulaşabildim.
Şüpheli işlem bildirimi gibi acil ve güvenlikle ilgili bir konuda bu kadar uzun süre beklemek, hem riskleri artırmakta hem de müşteriyi ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ziraat Bankası’ndan güvenlik sürecini ve çağrı merkezi işleyişini acil olarak gözden geçirerek, özellikle şüpheli işlem gibi acil durumlarda müşterilerin çok daha hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabilmesini sağlayacak iyileştirmeler yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
