Şüpheli 1 Milyon TL SMS'i Ve Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme

08.06.2026 tarihinde saat 05:10 civarında, sanki ben Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, şifre içeren bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti bulunmuyor, bu yüzden gelen mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemi tamamen şüpheli olarak değerlendiriyorum.

Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım ancak yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik ve acil bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Daha önce de şifre girişlerindeki şüpheli durumları hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de banka müşteri temsilcisine bildirerek iletmiştim. Buna rağmen hâlâ bu şekilde endişe verici mesajlar almam, tarafıma yeterli güvenlik önleminin alınıp alınmadığı konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır.

İzmir 26 Ağustos Şubesi müşterisi olarak, yaşadığım bu son olayla ilgili tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, bu mesajın tam olarak kaynağının araştırılmasını ve sistemlerinizde herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinde bu işleme veya benzer başka bir işleme kesinlikle onay verilmeyerek herhangi bir işlem yapılmadığına dair açık, net ve resmi bir bilgilendirme bekliyorum.