Şüpheli 1 Milyon TL SMS Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

08.06.2026 tarihinde saat 00.40 civarında, Ziraat Bankası’na kayıtlı telefon numarama, bankanızdan gelen bir SMS ile, sanki TELEGRAM@AYILDIZTEAMS adlı işyerinde 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapmışım gibi, şifre içeren bir mesaj ulaştı. Ne kredi kartlarımda ne de hesaplarımda böyle bir limit bulunmadığı için bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemi tamamen şüpheli olarak değerlendiriyorum. Mesajda bunun bir kart ya da hesap işlemi olduğuna dair, herhangi bir kart numarası, hesap numarası veya ürün bilgisi yer almamaktaydı.

Bu mesajın ardından, derhal Ziraat Bankası’nın şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattını birçok kez aramayı denedim. Ancak çağrılarım ya meşgule düştü ya da telesekreterde beklerken hat kendiliğinden kapandı ve uzun süre boyunca hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım. Böyle yüksek tutarlı ve şüpheli görünen bir bildirim karşısında acil olarak bir görevliye bağlanamamak, bankanın güvenlik süreçleriyle ilgili ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak, tarafıma yazılı şekilde ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bu mesajın tam olarak hangi kaynaktan geldiğinin, gerçekten bankanız sistemleri üzerinden üretilip üretilmediğinin, bu durumla bağlantılı olabilecek herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının araştırılmasını istiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası nezdinde bulunan tüm hesaplarım ve kartlarım üzerinde, bu işlem ya da benzer nitelikte başka bir işlemin kesinlikle gerçekleşmediğine dair açık, net ve tereddüde yer bırakmayan bir bilgilendirme bekliyorum.

Gerek şüpheli mesajın içeriği gerekse çağrı merkezine ulaşamama sorunu birlikte değerlendirildiğinde, bankanızın bu olayı ciddiyetle incelemesini ve tarafıma en kısa sürede güven verici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.